Conditions Générales de Vente (CGV) – Cacaoté

1. Présentation de l’entreprise

Cacaoté Entreprise individuelle – France

Siège : Coulounieix‑Chamiers, France

Email : contact@cacaote.fr SIRET : 901867481

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposés sur le site www.cacaote.fr.

2. Produits

Cacaoté propose des infusions artisanales de coques de cacao, issues de filières éthiques et de petites exploitations familiales.

Les photographies, descriptions et visuels présents sur le site sont non contractuels mais reflètent fidèlement les produits proposés.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Cacaoté se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur www.cacaote.fr vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client garantit l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, email). Cacaoté ne peut être tenue responsable en cas d’erreur empêchant la livraison.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et peut être effectué via :

  • carte bancaire

  • autres moyens proposés sur le site (selon Hostinger)

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés en France métropolitaine (et autres zones si mentionnées sur le site).

Délais indicatifs : 2 à 7 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon le transporteur.

En cas d’adresse incorrecte ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition restent à la charge du client.

7. Rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception légale pour les produits alimentaires

Les produits alimentaires ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène.

Les produits doivent donc être :

  • non ouverts

  • non utilisés

  • dans leur état d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, Cacaoté procède au remboursement sous 7 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

9. Disponibilité

Nos produits sont fabriqués artisanalement en petites quantités. En cas de rupture de stock, Cacaoté informera le client et proposera :

  • un remboursement,

  • un échange,

  • ou un délai supplémentaire.

10. Responsabilité

Cacaoté ne peut être tenue responsable :

  • des retards liés au transporteur,

  • des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit,

  • des informations erronées fournies par le client.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes,

  • la livraison,

  • la communication avec le client.

Elles ne sont jamais revendues. Le client peut demander la suppression ou modification de ses données à tout moment.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos, descriptions et contenus présents sur www.cacaote.fr sont la propriété exclusive de Cacaoté.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux français compétents.